Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ThuongHieuTot.com

Điều 1. Thông tin đơn vị chủ quản

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH VIETNAMSEARCH
• Mã số thuế: 0313153300
• Địa chỉ trụ sở: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0947 170 170
• Email liên hệ chính thức: contact@vietnamsearch.com

• Website cung cấp dịch vụ TMĐT: ThuongHieuTot.com

Công ty TNHH VietnamSearch là đơn vị sở hữu và vận hành website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử ThuongHieuTot.com.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

Quy chế này áp dụng đối với:

• Tổ chức, cá nhân đăng ký mở cửa hàng và đăng tải sản phẩm, dịch vụ trên ThuongHieuTot.com
• Cá nhân, tổ chức truy cập website để tìm kiếm thông tin, liên hệ và giao dịch với người bán

Việc tham gia sử dụng website đồng nghĩa với việc các bên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Quy chế này.

Điều 3. Giải thích thuật ngữ

• Website cung cấp dịch vụ TMĐT: Website cho phép các bên tham gia đăng tải thông tin, kết nối và thực hiện giao dịch ngoài hệ thống.
• Người bán / Cửa hàng: Thương nhân, tổ chức, cá nhân đăng ký tài khoản và đăng tải sản phẩm, dịch vụ.
• Người mua: Cá nhân, tổ chức truy cập website để tìm kiếm và liên hệ mua hàng, sử dụng dịch vụ.
• Tin đăng: Thông tin về sản phẩm, dịch vụ do người bán đăng tải trên website.

Điều 4. Nguyên tắc hoạt động

1. ThuongHieuTot.com hoạt động trên nguyên tắc:
   • Tự nguyện
   • Minh bạch
   • Tự chịu trách nhiệm
2. ThuongHieuTot.com là nền tảng trung gian cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, không trực tiếp tham gia mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ.
3. Công ty TNHH VietnamSearch:
   • Không là bên mua hoặc bên bán
   • Không xử lý thanh toán
   • Không sở hữu hàng hóa, dịch vụ được đăng tải

Điều 5. Quy trình tham gia dành cho người bán

5.1. Đăng ký tài khoản và tạo cửa hàng

Người bán đăng ký tài khoản, tạo cửa hàng và cung cấp thông tin theo yêu cầu của hệ thống. Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin đã cung cấp.

5.2. Đăng tải sản phẩm / dịch vụ

Người bán được phép đăng tải sản phẩm, dịch vụ dưới dạng tin đăng. Tin đăng chỉ được hiển thị công khai sau khi đáp ứng các điều kiện hiển thị theo quy định của website (nếu có).

5.3. Xác minh cửa hàng (không bắt buộc)

Người bán có thể gửi yêu cầu xác minh. Trạng thái xác minh chỉ thể hiện mức độ minh bạch thông tin, không phải là cam kết về chất lượng hoặc doanh thu.

Điều 6. Quy trình dành cho người mua

1. Người mua tìm kiếm sản phẩm / dịch vụ trên website
2. Xem thông tin chi tiết về sản phẩm và cửa hàng
3. Liên hệ trực tiếp với người bán thông qua:
   • Chức năng Yêu cầu tư vấn
   • Khung Chăm sóc khách hàng
   • Thông tin liên hệ trên trang chi tiết sản phẩm
4. Người mua và người bán tự thỏa thuận giao dịch ngoài hệ thống ThuongHieuTot.com

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Người bán có quyền:

• Đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ
• Chủ động quyết định giá và điều kiện giao dịch

Người bán có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác
• Chịu trách nhiệm pháp lý về hàng hóa, dịch vụ, thuế và các nghĩa vụ tài chính liên quan
• Phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại khi được yêu cầu

Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Người mua có quyền:

• Tìm kiếm và tiếp cận thông tin
• Liên hệ trực tiếp với người bán
• Gửi phản ánh về tin đăng vi phạm

Người mua có nghĩa vụ:

• Tự tìm hiểu thông tin trước khi giao dịch
• Tự chịu trách nhiệm đối với quyết định mua bán của mình

Điều 9. Cơ chế kiểm soát nội dung và xử lý vi phạm

1. ThuongHieuTot.com thực hiện kiểm soát thông tin hiển thị trên website.
2. Người dùng có thể gửi phản ánh thông qua chức năng “Phản ánh tin đăng” tại mỗi trang chi tiết sản phẩm.
3. Mọi phản ánh được tiếp nhận qua hệ thống hoặc qua email contact@vietnamsearch.com

1. .
2. Công ty TNHH VietnamSearch xử lý phản ánh trong vòng 08 giờ làm việc.
3. Biện pháp xử lý có thể bao gồm:
   • Yêu cầu chỉnh sửa nội dung
   • Tạm ẩn tin đăng
   • Khóa tài khoản vi phạm trong trường hợp cần thiết

Điều 10. Bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty TNHH VietnamSearch cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật hiện hành và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành website.

Điều 11. Giải quyết tranh chấp

1. Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng giữa người mua và người bán.
2. ThuongHieuTot.com chỉ hỗ trợ cung cấp thông tin khi được yêu cầu.
3. Công ty TNHH VietnamSearch không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các giao dịch mua bán phát sinh.

Điều 12. Điều khoản thi hành

1. Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website ThuongHieuTot.com.
2. Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến hoạt động website vui lòng liên hệ:
   • Email: contact@vietnamsearch.com
   • Điện thoại: 0947 170 170